Support EasyCatalog pour InDesign

Dépannage • Optimisation • Assistance • Stabilisation de production

Chez DataPage, nous proposons un support EasyCatalog pour les entreprises qui utilisent EasyCatalog avec Adobe InDesign. Notre support EasyCatalog vous aide à résoudre rapidement les blocages, fiabiliser vos mises à jour et stabiliser vos templates pour produire des catalogues sans mauvaises surprises.

Support EasyCatalog : dans quels cas nous intervenons

Vous pouvez faire appel à notre support EasyCatalog si vous rencontrez par exemple :

 

  • Import / mapping : champs vides, données mal formatées, caractères spéciaux

  • Images : liens cassés, visuels manquants, mauvaises résolutions, chemins instables

  • Assemblage : pages manquantes, doublons, logique de tri, variantes complexes

  • Mise à jour : “ça marchait hier”, mais la mise à jour dégrade la mise en page

  • Performance : fichiers lourds, lenteurs, InDesign instable

  • Templates : styles/gabarits incohérents, règles de composition non fiables

  • Compatibilité : changement de version InDesign / macOS / Windows, Apple Silicon

  • Mise en production : check-list QA, méthode de contrôle, stabilisation sur 1 cycle

Dépannage EasyCatalog : problèmes fréquents

Support EasyCatalog – Import et structure des données

Nous identifions les erreurs de structure (Excel/CSV/PIM) et nous sécurisons les formats (dates, prix, séparateurs, accents).

Support EasyCatalog – Images et médias

Nous mettons en place une méthode fiable : nommage, chemins, règles, contrôles avant génération.

Support EasyCatalog – Templates InDesign

Nous corrigeons les points fragiles : styles, gabarits, ancrages, blocs, exceptions, et nous réduisons les retouches manuelles.

Support EasyCatalog – Mise à jour sans casse

Nous vous aidons à retrouver un workflow reproductible : mise à jour “propre”, contrôle des exceptions, prévention des régressions.

Pack Express (1h)

  • Diagnostic en visio (écran partagé)

  • Résolution d’un blocage prioritaire

  • Plan d’actions immédiat
    Idéal si : vous devez repartir vite.

Pack Standard (3h)

  • Analyse + corrections sur plusieurs sujets liés

  • Ajustements ciblés du template et/ou des données

  • Mini check-list de prévention
    Idéal si : vous avez plusieurs irritants et souhaitez stabiliser.

Pack Sérénité (6h)

  • Support réparti sur 2–3 semaines (selon disponibilité)

  • Stabilisation + optimisation du workflow

  • Documentation courte (procédure interne)
    Idéal si : vous voulez un process plus fiable sans projet lourd.

Option : Pack récurrent (mensuel / trimestriel) : Support + revue de production + optimisation continue (sur devis).

Comment se déroule une intervention de support

  1. Qualification (10 min) : contexte, délai, versions (InDesign/OS/EasyCatalog)
  2. Diagnostic : données + fichier InDesign + réglages EasyCatalog
  3. Correction / optimisation : en direct ou avec livrables
  4. Validation : test de mise à jour + check-list de contrôle

Pour que nous allions plus vite

Si possible, envoyez :

  • un fichier InDesign (ou un extrait)
  • un export de données (Excel/CSV)
  • 2–3 captures d’écran (erreur / panneau / résultat)
  • vos versions : InDesign, OS, EasyCatalog

FAQ – Support EasyCatalog

  • Proposez-vous du support EasyCatalog ponctuel ?

Oui : pack 1h ou 3h selon l’urgence et la complexité.

  • Intervenez-vous sur Mac et Windows ?

Oui, selon votre environnement (Intel / Apple Silicon).

  • Pouvez-vous aider à l’installation et à la première configuration ?

Oui : installation, compatibilité versions, premiers réglages, “première génération” sur un échantillon.

  • Est-ce que vous pouvez stabiliser un template existant ?

Oui. C’est une demande fréquente : rendre le fichier robuste pour les mises à jour.

  • Pouvez-vous intervenir même si nos données viennent d’un PIM/ERP ?

Oui. Nous travaillons à partir de vos exports (CSV/Excel) ou de vos formats existants.

Besoin de support EasyCatalog ?

Décrivez votre situation (blocage, lenteurs, mise à jour, template, images) et votre échéance. Nous vous orientons vers le pack le plus adapté.